AI-оператор: ни одного пропущенного звонка
Отвечает на звонки живым голосом за две секунды, в любое время суток. Выясняет, что нужно клиенту, отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний, записывает заявку в CRM и переводит горячих клиентов на живого менеджера.
Сколько денег теряется на пропущенных звонках
Каждый непринятый звонок — это клиент, который уже позвонил конкуренту.
Звонки после 18:00 и в выходные
До трети обращений приходит вне рабочего времени. Автоответчик «перезвоните позже» — это вежливый способ отправить клиента к конкуренту.
Занято в час пик
Два оператора не растянутся на десять одновременных звонков. Очередь с музыкой держит человека 40 секунд, дальше он кладёт трубку.
Оператор стоит дорого
Штатный оператор — от 60 000 ₽ в месяц с налогами, и он один, болеет и увольняется. Ночная смена — умножайте на два.
Что делает AI-оператор
Это не тоновое меню «нажмите один». Он разговаривает свободной речью, понимает перебивания и уточнения, говорит естественным голосом.
- Принимает входящие звонки одновременно в любом количестве — занято не бывает
- Выясняет потребность и квалифицирует заявку по вашим вопросам
- Отвечает на типовые вопросы: цены, сроки, наличие, адрес, статус заказа
- Создаёт сделку в CRM с записью и текстовой расшифровкой разговора
- Переводит горячих клиентов на менеджера сразу или назначает время звонка
- Обзванивает базу по сценарию: подтверждение записи, напоминания, NPS-опросы
Как запускаем
Пишем сценарии
Ваши типовые звонки, вопросы квалификации, база знаний для ответов
Подключаем телефонию
Ваш существующий номер или новый; интеграция с CRM
Тестовый период
AI берёт часть звонков, вы слушаете записи и правите сценарии
Полный запуск
AI на первой линии, люди — на сложных и горячих клиентах
Первые месяцы — с персональным менеджером
AI не запускается «как есть» и не остаётся без присмотра. Первые 1–3 месяца за ваш процесс отвечает выделенный менеджер: он настраивает систему под вас, проверяет каждый результат и исправляет ошибки — а AI параллельно дообучается на ваших реальных данных. Вы ничего не отдаёте в работу без контроля человека.
Персональный менеджер
Выделенный специалист ведёт ваш процесс вручную вместе с AI: настраивает под ваши документы и правила, проверяет каждый результат, корректирует ошибки. Система учится на ваших данных.
Автопилот или сопровождение
Когда качество стабильно, вы решаете: перевести процесс на автопилот (дешевле, AI работает сам, менеджер на подхвате) или оставить постоянное сопровождение.
Постоянный контроль по желанию
Для критичных процессов — первичка, реклама с бюджетом, договоры — многие оставляют менеджера насовсем: он страхует, развивает сценарии и отвечает за результат.
Так снимается главный страх автоматизации — «а вдруг ошибётся». Пока AI не доказал точность на ваших задачах, за результат отвечает живой человек. Формат и стоимость сопровождения обсуждаем под ваш процесс.
Где хранятся ваши данные
Записи звонков содержат персональные данные клиентов, поэтому обработка построена под 152-ФЗ: распознавание речи и анализ идут на серверах в России, записи хранятся с ограниченным сроком и автоматически обезличиваются по регламенту. Возможна установка всего контура на ваш сервер — тогда звонки вообще не покидают компанию. Эта схема уже работает в проде на нашей собственной телефонии.
Подробнее про локальную нейросеть на своём сервере →Частые вопросы
Читайте также
Разбираем эту тему подробнее в блоге
Голосовой робот для приёма звонков: как устроен
Отвечает живой речью за 2 секунды и круглосуточно: квалифицирует заявку, отвечает на типовые вопросы, пишет в CRM, переводит горячих клиентов на менеджера.
Голосовой бот или колл-центр: что выбрать бизнесу
Живой колл-центр или голосовой бот на линии — что дешевле и когда. Сравнение по скорости ответа, звонкам одновременно и режиму работы каждого.
Как скорость ответа на заявку влияет на конверсию
Скорость ответа на заявку резко влияет на конверсию: шанс закрыть сделку падает уже через час, а отвечают на следующий день. AI-менеджер отвечает за минуту 24/7.
Послушайте, как он говорит
Оставьте заявку — позвоним вам голосом AI-оператора, чтобы вы оценили качество речи на живом разговоре.
Проверим на ваших данных
Опишите задачу и пришлите пару типовых документов или примеров — покажем, как справляется система, до всякого договора.